Naručivanje sa sajta FeelUnique (iskustva, testeri, povraćaj PDV-a...)

Počela sam jutros da pišem "New in" post pa mi je palo na pamet kako bi bilo zgodno da malo detaljnije predstavim svoju skorašnju kupovinu sa britanskog kozmetičkog web shop-a www.feelunique.com, što bi moglo biti korisno za one koji nisu imali puno iskustva sa online kupovinom ili imaju strah od naručivanja, kartica, carine i svega ostalog.

Za online kupovinu pre svega je neophodno da imate karticu iz banke (ja imam Raiffeisen Visa Virtuon mada čujem da je kod drugih banaka povoljnije, treba proveriti) i devizni račun na koji ćete uplatiti novac u evrima.

Poštarina na FeelUnique je trenutno besplatna za porudžbine vrednosti iznad 10 funti (ranije je bila besplatna na sve).

Paketi meni stižu za 7 - 10 dana. Evo kako izgleda paket koji mi je nedavno stigao:

Možda se na slici ne vidi baš lepo, tu je pečat "ocarinjeno" i kao što vidite kutija je otvarana na carini i ponovo zatvarana. Carina otvara sve pakete i meni se samo jednom desilo da nestane tester za jedan parfemčić, u 99% slučajeva stiže ono što ste naručili ali ima i onih koji imaju negativna iskustva sa carinom.

Da bih uzela paket, morala sam da platim carinu i PDV u iznosu 2.301,00 dinar (ouch!) s obzirom da je iznos poružbine bio malo veći (blizu 50 funti iliti 7.191.12 dinara). Kako izgleda carinska deklaracija pogledajte ovde:

Kao što rekoh ovo je bila malo veća poružbina, moje porudžine se uglavnom kreću u vrednosti 20 do 30 evra. Poslednjih nekoliko godina mi naplaćuju carinu na sve, čak i na najmanje porudžbine.

Iznos carine i ostalih troškova sam platila poštaru. Sledeći korak je obraćanje Customer Service sajta FeelUnique što radite preko kontakt - forme na sajtu (ne preko e-mail-a). Da bi išlo brže, odaberite opciju VAT and Customs Tax: 

Carinsku deklaraciju sam skenirala i attachovala (postoji opcija za attachment ispod same konktat-forme). U poruci sam ih zamolila da izvrše refundiranje troškova PDV-a i carine i uradila mali obračun po srednjem kursu Narodne banke Srbije. Attachovala sam i Excel tabelu sa sajta Narodne banke Srbije na engleskom (pretpostavljam da ovo nije neophodno ali sam uradila i to za svaki slučaj). Dan kasnije na e-mail adresu sam dobila odgovor sledeće sadržine:

I sledećeg dana (dakle dva dana od slanja zahteva) stigao mi je SMS da su sredstva uplaćena i to tačno onoliko koliko sam tražila:

Generalno sa Customer Service na ovom sajtu imam jako dobro iskustvo.

Da napomenem da na sajtu postoji Unique Members Club - registrujete se za člana kluba (besplatno) i odaberete jedan brend na koji ćete uvek imati 10% popusta kada kupujete na njihovom sajtu. 

Takođe, ako preporučite sajt prijatelju, on/a dobija 10% popusta na prvu porudžbinu a vi dobijate pet funti popusta na sledeću porudžbinu (ako neko kupuje prvi put može da mi se javi na e-mail :d). Posle prve kupovine dobijaćete na e-mail obaveštenja sa kodovima za popust. Naravno, često je popust samo mamac jer najpre podignu cene a onda stave neku "akciju".  Ali ako pažljivo pratite sajt, dešava se da nešto ulovite i jeftinije.

Nažalost, ne mogu se naručivati parfemi niti bilo šta u spreju, kao i neki od brendova (Benefit na primer).

Na sajtu se mogu kupiti Kerastase, Goldwell, Redken, Mizani, Aussie, Philips Kingsley... Ima dosta stvari koje se inače ne mogu kupiti u Srbiji, ali ih ima na FeelUnique, recimo ove stvarčice od Garniera:

Evo i otvaranja paketića:

Ja sam poručila moju godišnju zalihu Philips Kingsley Elasticizera i Kerastase Ciment Thermique :)

Inače, u kutiji se uvek nalazi račun sa tačnim količinama, vrednostima i cenama, tako da pregovaranja o štimovanju visine cena i slično, kod FeelUnique.com - nema :)

Trenutno je na sajtu akcija da se dobije 75 ml Elasticizera i Philips Kingsley peškirić ako se naruče Philips Kingsley proizvodi u vrednosti iznad 30 funti (to je ovaj paketić levo). Ja sam kupila limited edition Elasticizer povodom 40 godina postojanja proizvoda - jeste bilo baš skupo ali ovo mi je jedan od omiljenih proizvoda i veliko je pakovanje pa se nadam da će trajati bar godinu dana. Takođe se na poklon dobija peškirić. 

Uz porudžbinu sam takođe dobila i dva testera (trenutno je neka akcija pa sami birate testere prilikom plaćanja ako porudžbina pređe određeni minimalni iznos). Testeri su za novi bareMinerals tečni puder i za Ren jednominutni tretman za lice (šta god to bilo :) - navodno nešto što transformiše kožu za samo jedan minut ;p

Generalno FeelUnique je manje daržljiv sa testerima u odnosu na LookFantastic ali je ostatak potrošačkog iskustva skoro perfektan tako da im opraštam taj nedostatak :) 

Nadam se da će ovo nekome koristiti. O samim proizvodima koji su mi stigli pisaću malo više u "New in" postu koji trenutno spremam :)